Politica de rambursare
Livrare
Îți expediem comanda prin firma de curierat DPD, cel târziu în ziua lucrătoare următoare confirmării comenzii. În momentul expedierii primești un e-mail de confirmare cu un link prin care poți urmări statusul coletului.
Termenul estimat de livrare este de 4 zile lucrătoare. Pot apărea întârzieri în situații neprevăzute, cum ar fi o problemă de aprovizionare sau un impediment din partea curierului. Dacă termenul se prelungește, te anunțăm din timp.
Poți alege livrarea la adresă sau livrarea la un punct de ridicare. În perioadele cu temperaturi extreme de iarnă, livrarea la punctele de ridicare poate fi suspendată temporar, ca produsul să nu înghețe.
Costul livrării
- Pachetul pentru 4 săptămâni: 18 lei
- Pachetul pentru 12 săptămâni: 25 lei
- Abonament: livrare gratuită
Livrarea standard nu devine gratuită de la o anumită valoare a comenzii. Livrarea gratuită este inclusă doar în abonament.
Anularea comenzii
Dacă vrei să anulezi comanda înainte de expediere, sună-ne cât mai repede la 0373 802 248.
Retur și dreptul de retragere
Te poți retrage din contract în 14 zile de la primirea comenzii, iar costul returului este suportat de noi.
Completezi formularul de retur DPD, adaugi adresa ta, iar curierul DPD vine să ridice coletul. Tu nu plătești nimic. Dacă ai nevoie de ajutor, scrie-ne la help@symprove.ro.
Poți returna doar ambalajele Symprove nedesfăcute, cu un termen de valabilitate suficient. Din motive de igienă și de condiții de păstrare, nu acceptăm retururi după expirarea celor 14 zile.
Dacă coletul a ajuns deteriorat, scrie-ne la help@symprove.ro cu numărul comenzii și câteva fotografii care arată starea coletului.
Adresa de retur: NAUT GROUP SK s.r.o., Vrbovská cesta 4236/118, 921 01 Piešťany, Slovacia.
Poți folosi și formularul de retragere din contract. Mai multe detalii găsești în Termenii și condițiile generale.